家族や夫（妻）が携帯を停止・強制解約された時の対処法まとめ【停止までの期間やどこに相談すればいいか】
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携帯電話は現代社会において欠かせないツールとなりましたが、家族や夫（妻）が知らない間に経済的な厳しさや急な支出によって携帯代の支払いが難しくなることもあります。家族の携帯代が滞納された場合、どのように影響を受け、いつまで通信が可能なのでしょうか？
本ブログでは、「携帯代が払えないといつ止まるのか？同一名義の場合の影響は？気付くのが遅かった場合どこに相談すればよいのか？」などに焦点を当て、滞納のリスクや停止までの期間について解説し、トラブルを回避するための知識を提供します。それでは、一緒に見ていきましょう。
目次
- 1，滞納のリスクとは？
- • 1-1 滞納がもたらす影響
- • 1-2 信用情報への影響
- 2，通信制限の段階
- • 2-1 未払い時の利用停止になる流れ
- • 2-2 docomoの場合
- • 2-3 auの場合
- • 2-4 SoftBankの場合
- 3，滞納してしまった時の対処法と未然に防ぐ方法
- • 3-1 滞納してしまった時の対処・各キャリアの相談連絡先
- • 3-2 予防と計画的な支払い管理
- 4，まとめ
- • 4-1 要点の振り返り～安心して携帯サービスを利用するために～
1,滞納のリスクとは？
携帯代が滞納された場合、それがもたらす様々なリスクが存在します。ここでは、滞納がもたらす主な影響に焦点を当て、注意が必要なポイントを解説していきます。
1-1 滞納がもたらす影響
携帯代を滞納すると、信用情報が傷つき、今後のクレジットカードやローンなどの審査に影響が出る恐れがあります。また、強制解約となったキャリアだけでなく、別のキャリアでも新規で回線を契約するのが難しくなったり、5～10年程度クレジットカードやローンの審査が通らなくなったりすることもあるので注意が必要です。
1-2 信用情報への影響
通話料金等のみであれば割賦商品に含まれないため信用情報機関には登録されません。ただし、支払いにクレジットカードを利用されている場合、クレジットカードの支払い延滞情報が登録される場合があり注意が必要です。
また、携帯電話本体を分割で購入されている場合は割賦料金として登録され、延滞基準に該当すれば延滞情報が登録されます。
2 通信制限の段階
2-1 未払い時の利用停止になる流れ
携帯電話料金を滞納すると、キャリアにより異なりますが、通常次のような流れで回線停止・強制解約とされます。
- • 1.滞納1日〜：遅延損害金が加算されていく
- • 2.滞納7〜10日後：ハガキやSMSで督促される
- • 3.滞納7〜14日後：利用停止の案内がくる
- • 4.滞納15～30日後：携帯電話が利用停止になる
- • 5.滞納2〜4ヶ月後：携帯電話が強制解約になる
それでは各大手キャリアの流れについて解説いたします。
2-2 docomoの場合
ドコモの1ヶ月間の利用料金は、利用した月の翌月末が支払期限です。ドコモの利用料金が未払いの場合、支払い期限の約1週間後にメールやハガキで料金支払通知書が届きます。
そこで支払いが確認できなかった場合、期限日の15日ごろに再振替が行われます。再振替でも支払い確認ができない場合、支払い遅れから約20日後に利用停止予告の通知が届きます。
この通知を無視し続けた場合、その月の20日~月末までの間に回線が停止されます。再振替日の時点で料金が支払われていなくても、請求書に書かれている期限内に料金を支払えば回線停止は避けることができます。
同一名義で2台契約や、一括請求で子回線も支払っていると、家族全員の回線が利用停止になりますので注意が必要です。
そして回線停止をしてもなお支払いを滞納しつづけると、支払い遅れから約1ヶ月半後に再度通知が届き、同月の22日ころ最終の通知書が届きます。この頃には滞納した月の次の月の支払い日も過ぎているため、1月分の料金を払っても回線は再開されません。
最終通告書がとどいた月の翌月に入ったとき、つまり最初の滞納から約2ヶ月後に強制解約となってしまいます。
2-3 auの場合
auの電話料金は、毎月25日もしくは月末が口座振替の実施日となります。この電話料金の口座振替を滞納してしまった場合、口座振替日の約1週間後にハガキで振込用紙（振込期限は9日まで）が自宅に届きます。
届いた振込用紙からも支払いが確認できなかった場合、振込期限の翌日から順次回線が停止されます。最初に届く振込用紙の支払い期限（9日前後）までに振込用紙を持ってコンビニで支払えば回線停止は免れることができます。
同一名義で2台契約や、一括請求で子回線も支払っていると、家族全員の回線が利用停止になりますので注意が必要です。
そして回線停止をしてもなお支払いを滞納しつづけると、最初の口座振替から40日後、つまり最初の滞納から約2ヶ月後に強制解約となってしまいます。
この頃には滞納した月の次の月の支払い日も過ぎているため、1月分の料金を払っても回線は再開されません。
2-4 SoftBankの場合
SoftBankの電話料金は、月ごとの締日が「10日締め」「20日締め」「末締め」の3パターンあります。自身の電話料金の口座振替を滞納してしまった場合、口座振替日の約1週間後にハガキで振込用紙（口座振替日の約2週間後までが期限）が自宅に届きます。
届いた振込用紙からも支払いが確認できなかった場合、振込期限の翌日から順次回線が停止されます。つまり支払日から2週間滞納すると回線が止まります。
最初に届く振込用紙の支払い期限までに振込用紙を持ってコンビニで支払えば回線停止は免れることができます。家族割を適応していても支払い方法が別々なら滞納している回線のみが利用停止となります。
しかし同一名義で2台契約や、一括請求で子回線も支払っていると、家族全員の回線が利用停止になりますので注意が必要です。
そして回線停止をしてもなお支払いを滞納しつづけると、1～2ヶ月後に「滞納請求書」2ヶ月後過ぎに「督促状」が届き、最初の口座振替から約90日～120日後、つまり最初の滞納から約3～4ヶ月後に強制解約となってしまいます。
3 滞納してしまった時の対処法と未然に防ぐ方法
携帯代の支払いに遅れそうになった、または口座にお金がなく支払いが出来なかった場合、最初に連絡すべきはプロバイダやキャリアです。相談した結果、必ずしも要求が叶うわけではありませんが、事前に連絡をとることで、支払いプランの変更や分割払いの交渉など、柔軟な解決策が提案されることがあります。
また滞納後もしっかりと連絡をすることで、2度目の再振替日やコンビニでの支払い用紙の期日を長くしてもらうなど、大きなトラブルを未然に防ぐことができます。
3-1 滞納してしまった時の対処・各キャリアの相談連絡先
各キャリアの相談窓口は下記のとおりです。
| 電話 | 受付時間 | |
| ドコモ | ・ドコモの番号から：151 ・一般電話から：0120-800-000 |
午前9時～午後8時 ※年中無休 |
| au | ・auの番号から：157 ・それ以外の番号：0077-7-111 |
午前9時～午後8時 ※年中無休 |
| ソフトバンク | ・ソフトバンクの番号から：1577 ・それ以外の番号：0800-919-0157 |
午前9時～午後8時 ※年中無休 |
また、携帯代以外にも債務があり、キャリアに相談しても問題の解決が見込めない場合は、弁護士相談（有料の場合が多い）や地方自治体の無料法律相談・生活困窮相談窓口に連絡するのも良いでしょう。
こちらの記事もご参照ください。
携帯未払いがあっても他社で契約はできる！携帯ブラックでもスマホを契約する方法とは？
携帯(スマホ)を強制解約されたらどうなるの？解約の基準や解約後の影響は？
債務整理・自己破産後でも携帯審査に通るには？携帯の契約が出来る方法まとめ
3-2 予防と計画的な支払い管理
最も確実な対処法は、予防策を講じることです。予算を立て、支払い期限を把握し、急な支出に備えることが重要です。
自動引き落としやリマインダーアプリを利用して、支払いの見落としを防ぎましょう。定期的に支出の見直しを行い、無理なく携帯代を支払える方法を見つけることが、将来のトラブルを回避する鍵です。
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マイナビニュース
4 まとめ
携帯電話は現代社会において欠かせないコミュニケーションツールであり、支払いが滞ることで生活や業務に影響を及ぼす可能性があります。本記事では、携帯代が滞納された場合のリスクや通信サービスの制限、停止までの期間について詳しく解説しました。
4-1 要点の振り返り
私たちの暮らすここ日本において、約100万人の方々が携帯キャリアブラックにされていると言われています。また、債務の整理をされた方々は任意整理・個人再生・自己破産合わせて年間合計200万人程いるとされています。
現代社会において、携帯電話は電気・ガス・水道の3つと並び、人間が生きていく上で必要不可欠なライフラインといえるでしょう。携帯電話番号は就職活動や賃貸契約をするにあたって必要であり、社会生活を営む上で欠かせない生活基盤の1つです。
しかしながらクレジットカードがないと契約が出来なかったり、審査に落ちて契約出来なかったりと、ライフラインであるはずの通信を安心して利用できていないというのが現状です。
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