よくある質問
FAQ

いいえ。あなたのモバイルはレンタルではなく審査なしでご本人名義でのご契約をしております。

審査がありませんので、どなたでも電話番号、スマホを持つことができます。 あなたのモバイルは、大手キャリアのdocomo、au、SoftBank、楽天で携帯ブラックになってしまい契約出来ない方でも契約することができます。 CICの信用情報に傷がついている場合や、キャリア審査に落ちてしまう方でも契約することができます。 電話番号を選ぶことはできませんが、「070」「080」「090」の携帯電話番号をランダムに取得し持つことが出来ます。

レンタルスマホ・レンタル携帯の場合はあくまでも携帯電話番号を借りている状態です。 その為、自分名義での携帯電話ではなく電話番号もいつか返す必要があります。 あなたのモバイルはそういった方々もご自身の名義でご契約いただけますのでこの機会にご利用をご検討ください。

初期費用は、契約時に最初にお支払いいただく費用です。 通常、初期費用として事務手数料と選択したプランの翌月分の料金の合計金額が必要となります。 例:かけ放題+3GBプランの場合:事務手数料3,733円、2ヶ月目の料金3,300円＝合計7,033円 料金プランページにも記載しておりますのでそちらをご覧ください。

可能です。すでにSIMフリーまたはdocomo端末をお持ちであれば、ご利用中の端末にあなたのモバイルSIMを入れてご利用ができます。 ※どの端末でもAPN設定の必要はございますので、SIM発送時に同梱される初期設定マニュアルをご参照ください。

ご契約時に端末とSIMのセットでお申し込みいただくことが可能です。 端末はレンタルではなく、中古端末の買い切りとなりますので、追加料金や使用期限はなく、 初期設定を行ったうえでご提供致します。 お申し込み後に送付される初期費用決済ページにて、ご希望のプランと端末をカートにいれ決済をお願い致します。 取り扱い端末はこちら

5G回線に対応しております。あなたのモバイルはNTTドコモの5G及び4Gネットワークを利用したSIMカードとなります。 日本全国のNTTドコモ 5G及び4G 利用可能エリアでご利用が可能です。

大変申し訳ありませんが、ご契約は18歳以上とさせていただいております。

審査がありませんので銀行口座と身分証明書があればご契約いただけます。

お申し込みの際に電話番号を選ぶことはできません。 自動で電話番号が割り当てられますのでその番号をご利用ください。 自動で割り当てられる電話番号の先頭の3桁は「070」「080」「090」のいずれかになります。

お申し込み後のキャンセルや変更は受付けておりませんのでお申し込み内容にお間違いがないかご確認の上でお申し込みください。 初期不良などによるキャンセルの場合はお問い合わせページにその旨を記載の上、お問い合わせください。 ご契約後のご相談やお問い合わせにつきましても、同様にお問い合わせください。

お申し込み方法ページがございますのでそちらをご覧ください。あなたのモバイル:お申し込み方法ページ

あなたのモバイルではわかりやすく5種類のプランをご用意しております。すべてのプランにかけ放題が付いており、審査なし携帯では珍しい大容量プランがお得にご契約いただけます。詳しくは料金プランページをご覧ください。詳しくは料金プランページをご覧ください。 あなたのモバイル:料金プランページ

ございます。あなたのモバイルはすべてのプランにかけ放題がついている為、通話料を気にすることなく安心して通話していただけます。 ※0570/104等の有料通話やショートメールのご利用は別途料金が発生します。

余ったデータ量は翌月に繰り越しできません。

料金プラン（データ容量）を変更される場合は、各種お手続きページ内のプラン変更よりお申し込みください。 プラン変更の際の変更手数料はいただいておりませんのでご安心ください。

あなたのモバイルSIMは月額使用料無料で、お申し込みの必要もなく、テザリング機能がご利用いただけます。 本体端末の設定でご利用ください。

通常MNP転入は承っておりません。新規でのご契約となりますのでご了承ください。ご事情がある場合は別途ご対応いたしますので、サポート窓口までご連絡ください。

解約フォームから解約のお申し込みをされる際にMNPを希望する（電話番号を引き継ぎ、他社へのお乗り換え）を選択してお申し込みをお願いいたします。

ございません。ご希望に合わせてご利用下さい。

データ容量追加（チャージ）料金やオプションの他、各種お手続きに関する費用はご利用の翌月払い、かけ放題対象外の通話料・SMS送信料はご利用の翌々月払いとなる為、 ご解約後に料金が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。

あなたのモバイルはすべてのプランにかけ放題がついている為、通話料を気にすることなく安心して通話していただけます。 ※0570/104等の有料通話やショートメールのご利用は別途料金が発生します。

恐れ入りますが、請求書や利用明細書の発行は承っておりません

月額のご利用料金はご契約月の翌月26日（休日の場合、翌営業日）より、ご登録いただいた銀行口座からお引き落としされます。 ※毎月15日頃に、ご請求のご案内メールにて当月のお引き落とし金額をご案内いたします。口座残高にはご注意ください。

ご登録いただいた銀行口座からのお引き落としとなり、請求名称は「MHF)カイヒペイ」となります。

基本料金はかけ放題付きプラン（月額）をご利用いただく料金となります。 その他、オプションをご利用の場合やデータ容量追加（チャージ）をされた場合に料金が発生します。詳しくは料金プランページをご覧ください。 その他、SIMカード1枚につきユニバーサルサービス料や電話リレーサービス料が発生します。

携帯電話不正利用防止法に伴い、ご契約には口座のご登録が必須、商品の発送は本人確認書類記載の住所にのみとなります。（本人確認書類と現住所が異なる場合、補助書類があればご契約が可能となります。別途お問い合わせください。）

マンションなどで、宅配ボックスが設置されている場合でも、ご不在時の宅配ボックスへのお届けは行っていません。不在連絡票を投函のうえ、商品は持ち戻りとなります。 再配達をご希望の場合は、不在連絡票に記載された連絡先にご連絡のうえ、配送業者に直接ご依頼ください。

各種お手続きページ内の登録情報変更フォームよりお申込みをお願いいたします。

各種お手続きページ内の解約フォームよりお申し込みください。

各種お手続きページ内の登録情報変更フォームよりお申込みをお願いいたします。

通常、ご契約名義の変更は承っていません。 結婚等により契約者様が改姓された場合については、名義の変更(姓のみの変更)をお受けしておりますので各種お手続きページ内の登録情報変更フォームよりお申し込みをお願いいたします。

一度切り取ってしまった場合、小さいサイズから大きいサイズへの変更はできません。SIMカードの再発行手続きが必要です。※SIMカード交換手数料として1枚ごとに3,733円（税込）がかかります。お使いの端末のSIMカードサイズをお間違いにならないようご注意ください。大きいサイズから小さいサイズへの変更はお客様にて切り取ってお使いいただけます。

メールにてお伝えするご利用開始日よりご利用いただけますが、インターネット（データ通信）・通話のご利用には初期設定（APN設定）が必要です。同梱されている案内にしたがって設定をお願いいたします。サポート・お問い合わせページにも初期設定（APN設定）の案内ページがございますので併せてご確認ください。

SIMのみの契約には本体端末は付属しておりません。 SIMとスマホ本体のセット販売を行っておりますので、詳しくは下記の記事をご確認ください。 取り扱い端末一覧 お客様ご自身で家電量販店や通販、各メーカーのウェブサイトからご購入いただくことも可能です。 購入される際はdocomoのSIMカードが利用可能かご確認ください。SIMフリー端末を購入の際は必ずdocomoの電波が利用できるものをご購入ください。らくらくホンやキッズ携帯等、端末によってご利用できない場合があります。

Softbankやauで契約された端末も、SIMフリー化していただくことで基本的にはご利用いただけますが、一部端末ではご利用いただけない場合がございます。動作保証はしておりませんのでご了承ください。

SIMロック解除は不要です。

通常、SIMフリーもしくはSIMロック解除されたiPhoneであれば、ご利用可能です。 docomo製のiPhoneであればSIMロック解除は不要です。 また、ご利用のOSに応じて構成プロファイルのインストールが必要です。