事業者の名称
YOUR MOBILE株式会社
通信販売業務の責任者
岡本 和晃
所在地
愛知県名古屋市中村区名駅3-4-10 アルティメイト名駅1st 2階
電話番号
052-784-8780
販売価格
各商品の詳細ページに表示しております。
商品代金以外の必要料金
付帯費用：消費税10%
送料
全国一律550円(税込) ※3,000円(税込)以上の場合は送料無料
利用料金の支払方法および支払時期
利用料金のお支払時期は、当社所定の定めによります。
初期費用お支払時にあと払い（ペイディ）をご利用の場合
毎月1日から5日（当該日が土·日·祝祭日、当社休業日の場合は翌営業日となる場合がございます。以下同じ。）の間に、利用者に対する請求書をSMSメッセージ、プッシュ通知、Eメールその他適宜の方法で送信いたします。お支払いは、毎月月末日に締切り、締切日の属する月の翌月27日にとなります。
※口座振替または自動払込（以下「口座振替等」といいます。）の支払日が金融機関休業日の場合は翌営業日（以下同じ。）となります。
お支払いは、主要コンビニ·銀行振込·口座振替等をご利用いただけます。なお、利用者があらかじめ指定する金融機関の預貯金口座から口座振替等の方法でお支払いを希望される場合は別途当社所定の申込手続きを行うものとします。
詳しくはあと払い（ペイディ）のご利用ガイドをご参照ください。
商品の配送方法および出荷時期
- 日本国内に限らせていただきます。
- 月曜日から金曜日の午前中にご注文分に関しまして在庫が有る場合は、当日に出荷致します。
- 商品の発売日変更、生産状況によって、規定の日数でお届けできない場合がございます。
- SIMカードの場合：お手元に到着後、端末への挿入と設定が完了次第、即時利用可能でございます。SIMカードとスマートフォンのセットの場合：お手元に到着後、即時利用可能でございます。（データ以降はお客様ご自身でお願い致します。）あなたのWi-Fiの場合：お手元に到着後、即時利用可能でございます。（Wi-Fi端末とデバイスとの通信設定は、お客様ご自身でお願い致します。）
※発送業務は月曜から金曜（土日祝／年末年始／季節休暇時を除く）に行います。
返品に関する事項
- SIMカードの場合：当社所定の初期契約解除制度の定めによります。詳しくはあなたのモバイルサポート重要事項説明書「初期契約解除について」に記載しております。
スマートフォンの場合： ご契約から14日間以内に保証期間中に初期不良(通常の使用を続けた中での自然故障）が発覚した場合、同⼀商品もしくは同等の商品と交換します。
弊社より発送した交換品に関しても保証は適応されます。商品が到着した日を起算日に15日以内必着で初期不良品を弊社までお送りください。
あなたのWi-Fiの場合：商品に初期不良の可能性がある場合、商品到着日を含む14日以内に当社お問い合わせフォームまでご連絡ください。当社で初期不良が確認できた商品につきましては、良品と交換いたします。
商品到着14日以内に当社お問い合わせ窓口までご連絡いただかない場合は、初期不良を前提とした商品の交換対応は出来かねます。※通常の故障機器と同様の有償端末交換対応（税込5,500円）となります。
初期不良による機器の交換となった場合、該当の商品を当社が定める窓口まで機器をご返送いただきます。
該当商品のご返送確認・または到着確認が取れてからの交換品の発送となります。
初期不良により機器が交換となった場合において、サービスの利用ができない期間につきまして、ご利用料金の返還または減免はいたしかねます。
初期不良による機器の交換品到着日を含む14日以内に当社お問い合わせフォームまでご連絡ください。
なお、お客様都合による返品・交換は受け付けておりませんので、ご了承ください。
リユース品となりますので、いかなる理由があっても返金のご対応は出来かねます。予めご了承ください。
- 不良品があった場合 商品を開梱後、製品をご使用上のトラブル、あるいは製品に関する技術的なご質問につきましては、当社までご連絡ください。
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【お問い合わせ先】
〒450-0002
愛知県名古屋市中村区名駅3-4-10アルティメイト名駅1st 2階
mail：support@anatano-mobile.com
TEL：052-784-8780
受付時間：(平日)10:00～18:00
当社は、以下のいずれかに該当する場合、ご注文の取り消しまたは売買契約の解除ができるものとします。 この場合、当社は被った損害の賠償を請求できるものとします。
- 当社がご注文内容に基づき商品を発送したにもかかわらず、お客様の不在等により当社が別に定める一定期間を経過してもなお商品のお引渡しができなかった場合
- ご注文時に当社に届出いただいた内容に虚偽があった場合
- 当社の定めるお申込み対象者でないことが判明した場合
- 他者になりすます等不正な申込みである、またはそのおそれがある場合
キャンセルについて
お申込み完了後のお客様都合によるキャンセルはお受けできません。
解約について
解約を希望される際には、解約フォームよりお手続き下さい。尚、日割精算等による返金を含めた一切の返金は行われません。月末までに解約が完了しましたら、翌々月請求分が最後の請求になります。月途中の解約の場合も、1ヶ月分の料金のお支払いが必要です。
