初期設定
INITIAL SETTING

あなたのモバイルのSIMカードをご利用いただくためには、SIMカードをスマートフォンなどの端末に挿入し、APN設定を行う必要があります。

事前準備(SIMロックの解除)

au、SoftBank等のキャリアで購入された端末をご利用の方は、端末にSIMロックがかかっている場合がございます。(※一般的に2021年10月1日以降に発売された機種は、SIMロック解除のお手続きは不要です。) ご利用の端末にSIMロックがかかっている場合はSIMロックの解除を行ってください。ただし、docomo・楽天モバイルで購入された端末をご利用の方はSIMロック解除を行わなくてもご利用いただけます。詳しいSIMロック解除の方法は各携帯電話会社にお問い合わせください。

※携帯電話会社によってはSIMロック解除の手続き方法などが異なります。各社ウェブサイト、またはお問い合わせ窓口でご確認ください。
auお問い合わせ先： 0120-977-033
SoftBankお問い合わせ先： 0800-919-0157

①SIMカードの取り外し

SIMカードを対応のサイズに取り外してください
〈標準SIMサイズで使用する場合〉: ①を後ろから押し上げて外します。
〈マイクロSIMサイズで使用する場合〉: 標準SIMサイズに取り外してから➁を押し上げてマイクロSIMを外します。
〈ナノSIMサイズで使用する場合〉: マイクロSIMサイズに取り外してから➂を押し上げてナノSIMを外します。

※金属部分に触れないよう手袋などを着用してください。
※SIMカードはIC部分を取り外した後もお問い合わせ時に必要となる場合がございますので、大切に保管してください。
※万が一誤ってご利用されるサイズよりも小さいサイズで取り外してしまった場合、SIMカードを再発行する必要があります。
※SIMカードの再発行には別途手数料が必要となります。
※切り離した外枠を再度つけてご使用の機器に挿入しないでください。故障の原因となります。

②SIMカードを端末に挿入

必ず端末の電源を切った状態でSIMカードを挿入してください。SIMカードのサイズ、着脱方法はご利用端末の取扱説明書をご確認ください。

③APN設定　※設定にはWi-Fi環境が必要です

iOS端末の方

Wi-Fiに接続し、ブラウザ(Safari)で「プロファイルをダウンロード」をタップ

プロファイルをダウンロード

※ダウンロードがうまくいかない場合はコチラをご覧ください。

[許可] > [閉じる] > ホーム画面の[設定]をタップ

「プロファイルがダウンロードされました」の表示をタップ

[インストール] > 完了をタップ

※ホーム画面に戻り、Wi-Fiをオフにした状態で通信ができることを確認してください。
※上記の方法を行っても通信ができない場合は、ソフトウェア(iOS)のアップデートを行ってください。
※「お使いのiPhoneのネットワークトラフィックは、モバイルデータ通信の構成によりフィルタリングまたは監視される場合あります。」という表示がされますが、APNプロファイルをインストールすることでフィルタリングや監視されることはありません。

Android端末の方

[設定] > [ネットワークとインターネット] >
[モバイルネットワーク] > [詳細設定] >
[アクセスポイント名]を選択する

名前: あなたのモバイル
アクセスポイント(APN): youme.tokyo
認証ID(ユーザー名): user
パスワード: 0000
認証タイプ: CHAPまたはPAP

※Androidのバージョンやご利用の端末によって、表示や項目が異なる場合があります。

APN設定をしても通信ができない場合

SIMカードが認識されない場合は、下記をお試しください。

SIMカードがしっかりと挿入されているか確認をする
SIMカードの抜き差しを試してみる
SIMカードの挿入位置が正しい場所なのか確認する

上記の方法でも接続が出来ない場合は、下記項目を今一度ご確認ください。

※その他不明な点がありましたら、あなたのモバイルサポート窓口までお問い合わせください。

・SIMカードを入れる場所（スロット）と向きは正しい方向になっていますでしょうか？
・APN情報は保存されましたでしょうか？
・SIMカードをもう一度挿入しなおしてみてください。
・スマホを再起動してみてください。
・モバイルデータ通信を一旦OFFにしてからONにしてみてください。
・機内モードを一旦ONにしてからOFFにしてみてください。
・APN設定を一度削除して再設定してみてください。
APN設定情報は下記の通りとなっていますでしょうか？
- 名前→あなたのモバイル
- アクセスポイント（APN）→youme.tokyo
- 認証ID（ユーザー名）→user
- パスワード→0000
- 認証タイプ→CHAPまたはPAP

また、通常以下の設定する必要はないはずですが、上記の項目を確認しても接続されない場合はご確認ください。

・入力されている数字は下記の通りですか？
- MCC→440
- MNC→10
・デュアルSIM対応機種の場合、当社以外のSIMを抜いてから操作いただくことで設定できる場合があるようです
・eSIMをご契約の場合、そちらのプロファイルを1度削除いただくことで設定できる場合があるようです。

初期設定INITIAL SETTING