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【ご確認事項】

※当月解約をご希望の場合は当月の9日までにお申し込みください。当月10日以降のお申し込みについては翌月の解約になる場合があります。解約お申込日に関わらず、解約月の月末までの料金がかかります。日割りでの清算は行っておりませんのでご了承ください。

【MNP(他社へのお乗り換えを希望する方)、現在の電話番号を引き続きご利用する方】

  • ※現在の電話番号を引き続きご利用する方にはMNP予約番号を弊社より発行いたします。
  • ※MNP予約番号は弊社営業時間内(平日10:00~18:00)にご登録いただいているメールアドレス宛にお送りいたします。翌月解約の場合は翌月にお送り致します。
  • ※MNP予約番号の有効期間は、発行日を含めて15日間となります。延長はできませんのでご了承ください。
  • ※MNP予約番号を再発行するには再度解約フォームよりお申し込みいただく必要がありますが、発行済MNP予約番号の有効期限が切れた後でないとMNP予約番号の再発行はできませんので十分にご注意ください。
  • ※転出先により必要な有効期間の残日数が異なりますのでご注意ください。
  • ※番号ポータビリティ(MNP)予約有効期間を過ぎますと予約は失効となりますのでご注意ください。
  • ※番号ポータビリティ(MNP)では、携帯電話番号以外の情報(オプションサービスなど)は引き継ぎできませんのでご注意ください。
  • ※お乗り換え先での契約が成立した時点であなたのモバイルは解約となります。
  • ※成立前に別途あなたのモバイルを解約した場合お乗り換えができなくなりますのでご注意ください。

【他社へのお乗り換えを希望しない、電話番号を消去し解約する方】

  • ※解約のお申し込みを行うと現在ご利用の電話番号が消去されます。
  • ※電話番号の消去が完了すると、いかなる場合においても復旧させることはできません。お間違えの無いよう十分注意してお申し込みください。
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※戸建てにお住まいの方は建物名・部屋番号欄への入力は不要です。

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ご質問・お問い合わせ
ご意見・ご質問・ご連絡希望日のある方はこちらへご記載ください。
個人情報の取り扱いについて

以下の内容を必ずご確認のうえ「同意する」にチェックしておすすみください。

1. 事業者の氏名又は名称

YOUR MOBILE株式会社

2. 個人情報保護管理者(若しくはその代理人)の氏名又は職名及び連絡先

管理者名:代表取締役 岡本和晃 連絡先:TEL:052-784-8780

3. 個人情報の利用目的

・お問い合わせ対応(本人への連絡を含む)のため ・サービスのお申し込み受付と、当該サービスの実施、運営(本人への連絡を含む)のため ・本サービスに関連した、各種情報のご案内のため

4. 個人情報取扱いの委託

当社は事業運営上、前項利用目的の範囲に限って個人情報を外部に委託することがあります。この場合、個人情報保護水準の高い委託先を選定し、個人情報の適正管理・機密保持についての契約を交わし、適切な管理を実施させます。

5. 個人情報の開示等の請求

ご本人様は、当社に対してご自身の個人情報の開示等(利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止または消去、第三者への提供の停止)に関して、下記の当社問合わせ窓口に申し出ることができます。その際、当社はお客様ご本人を確認させていただいたうえで、合理的な期間内に対応いたします。 【お問合せ窓口】 〒450-0002 愛知県名古屋市中村区名駅3-4-10アルティメイト名駅1st 2階 TEL:052-784-8780 受付時間:(平日)10:00~18:00

6. 個人情報を提供されることの任意性について

ご本人様が当社に個人情報を提供されるかどうかは任意によるものです。ただし、必要な項目をいただけない場合、適切な対応ができない場合があります。

お客様からのお申し込み・お問い合わせについては、サポート窓口よりメールにてご案内いたします。 申込者が18歳未満である場合はご契約いただけません。