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「電気通信事業法第26条（提供条件の説明）」に基づき、本サービスについてご説明いたします。下記は重要事項ですので、十分ご理解いただいた上でお申し込みください。
本サービスは、NTTドコモのLTE及び3Gネットワークを利用した音声通話SIMカードを提供します。
| サービス名称 | かけ放題付きプラン |
| サービス内容 | NTTドコモ回線を使用したデータ通信及び通話サービス |
| サービス提供者 | YOUR MOBILE株式会社 |
| お問い合わせ先 | あなたのモバイルサポート問い合わせ窓口 |
| お問い合わせ窓口 |
電話番号：052-784-8780 受付時間：平日10:00〜18:00 メール：support@anatano-mobile.com 営業時間：平日10:00〜18:00 ご対応は営業時間内で行います。 |
本サービスの料金として基本使用料をご請求させていただくほか、追加チャージやオプション等の付加機能サービスを使用する場合には、付加機能サービス料をご請求させていただきます。その他の費用としてユニバーサルサービス料および電話リレーサービス料が発生いたします。料金等の詳細については、下記料金表をご参照ください。通話料やSMS送信料等の従量料金は翌々月に請求します。
| かけ放題付きプラン（月額） | 3GBプラン | 3,300円（税込） |
| 5GBプラン | 5,500円（税込） | |
| 24GBプラン | 6,600円（税込） | |
| 40GBプラン | 7,700円（税込） | |
| 120GBプラン | 9,900円（税込） |
※SMS送信料1通3～33円（国際利用除く）
ご利用開始と同時にかけ放題が適用され、通話時間や通話回数に制限なく無料です。かけ放題は、固定電話や携帯電話など国内通話が対象です。 「0570」「0180」で始まる番号や、「104」、当社が指定する電話番号（機械的な発信などにより、長時間または多数の通信を一定期間継続して接続する電話番号）、 または留守番電話センターや国際電話などへの発信は対象外となり料金が発生します。
また、国際電話に係る通話料は定額の対象外となり、従量課金となります。
当社または他の会員に影響を与える行為（通話保留を長時間行ったり、多数の不完了呼を故意に発生させるいわゆるワン切りなどの行為を指します。 サービス利用規約第4章第12条及び第13条参照）を当社が確認した場合、当社は当社の判断により一時的にサービス（通話及びデータ通信）を制限いたします。
なお、解約処理の都合により、解約申請月末日の翌日0時以降も通話サービスをご利用いただける場合がございます。そのご利用分については従量課金分として請求いたします。
| 有料オプション（月額） | 留守番電話 | 550円（税込） |
| 割込通話 | 440円（税込） |
| 追加データ容量料金 | 1GBあたり | 1,100円（税込） |
月々のご利用料金のお支払いは口座振替です（初期費用のお支払いは当社指定のお支払い方法をお選びいただけます）。ご利用可能金融機関については決済サービスシステムに準じます。
銀行口座のご登録はお申込み完了後のWEBページにて、WEB上で登録 または 振替依頼書での登録をお選びいただけます。
口座引落が失敗した場合は、毎月26日の4営業日後に「口座振替失敗・再請求メール」をお送りします。メール内記載のURLより期日までにコンビニでの決済をお願いいたします。回線停止期日までに決済の確認が出来ない場合、順次回線は停止されます。回線停止後は、お支払い確認が取れた営業日（平日10:00~18:00）に順次回線再開の処理をさせていただきます。※即時反映ではありません。また回線停止後も支払期限までにお支払いの確認ができなかった場合には、強制解約となり、回線は消滅します。
当社が提供するサービスを利用し発生する請求予定の料金の取消、およびお支払い済み料金の払い戻しは一切行いません。月途中の加入・解約の場合、日割計算ではなく月額利用料を請求いたします。強制解約後は再請求手数料 550 円（税込）を加えた費用を請求いたします。再請求時の支払い方法は書面にてお伝えする銀行口座への振込みとなり、振込手数料はお客様負担です。書面でお伝えした期日までに振込の確認が出来ない場合、弁護士に債権回収を依頼する場合があります。なお、通話料・SMS送信料は 2ヶ月遅れて請求が発生しますので、決済の際は翌月月額料金と 2ヶ月前の通話料・SMS 送信料の合計金額です。
口座振替依頼書はSIMカードに同封してお送りいたします。 用紙に記入・捺印の上、返信用封筒（切手不要）に入れ、到着日を含む７日以内にポスト投函してください。※捺印は金融機関お届け印でお願いします。
送付いただいた口座振替依頼書に不備があった場合、再提出いただく口座振替依頼書を送付いたします。再提出手数料(200円)はお客様負担となります。
振替依頼書での口座登録には書類返送後、約2ヶ月間かかります。口座登録完了までは毎月26日の4営業日後に「口座振替失敗・再請求メール」をお送りします。メール内記載のURLより期日までにコンビニでの決済をお願いいたします。コンビニ決済手数料（300円）はお客様負担となります。
口座登録が完了次第、翌月分の費用が原則毎月26日（土日祝の場合翌営業日）にご登録の銀行口座より振替（引落）されます。口座登録完了の連絡はありません。
利用可能エリアはNTTドコモのLTE及び3Gの利用可能エリアに準じます。サービス提供エリア内であっても、建物の中・地下・トンネルなど電波の届きにくいところ、または屋外でも電波の弱いところではご利用いただけない場合があります。
あなたのモバイルサポートの回線速度は、高速通信時は下り最大500Mbps、上り最大50Mbpsとなり、低速通信時は最大1Mbpsとなります。（ベストエフォート）お客様がご利用されるエリアによって、最大回線速度は異なります。お客様の端末環境含む通信設備やネットワークの混雑状況等により、規格上の最大速度に対して実効速度が著しく低下することがあります。
動画ファイルの添付、ファイルのダウンロードなど、大量のデータの送受信や、ストリーミング、 動画再生などの連続したデータを送受信した場合、通信速度を制限する場合があります。高速通信超過時や高速通信OFFの設定時（最大1Mbpsでの通信時）で、直近3日間（当日含む）の合計データ通信量が規定値を超えた場合、当該SIMカードを使った通信の速度を制限する場合があります。
NTTドコモのLTE及び3Gネットワークに対応し、技術基準に適合した（技適マークの付いた）モバイル端末が必要となります。モバイル端末はSIMフリー端末もしくはドコモ購入端末以外の場合には、「SIMロック解除」が必要となります。またSIMカード交換時には端末の電源をOFFにし、念のため端末内データのバックアップを取った上で行ってください。なお、端末の状態や設定・ソフトウェアのバージョン等により、SIMカードを読み込まない場合や通話・通信およびアプリ等の起動において不具合が発生する場合がございます。
お申し込みは必ずご契約者本人が行ってください。18歳未満の方はご契約できません。当社SIMの契約は、当社のホームページから行うことができます。FAXや電話などでの契約は承っていません。当社は、ご契約数を同一名義に対し2契約のみとさせていただいております。
本サービスではspモードなどNTTドコモが提供するサービスを利用することはできません。本サービスは、発送時点で利用開始の開通処理を行っております。本サービスの利用開始日は、SIMカードの開通処理日となります。お申込み日から開通日が月を跨った場合は開通処理日より起算されます。お申し込み多数の場合などには、発送に遅れが生じる場合があります。本サービスをお申し込みの際は、必ず「利用規約」に同意の上、お申し込みください。お申し込み手続き完了後のキャンセルはできません。日本国外からのお申し込みはできません。契約名義のご本人様以外がご利用の場合、各種手続きをご本人様の行為とみなし受付する場合があります。ご契約のSIMカードおよび端末のご利用・管理の責任は契約者本人にあります。テザリングサービスを利用し、他の機器を接続させている場合も同様となります。
携帯電話不正利用防止法に基づく本人確認のため、運転免許証・健康保険証などの本人確認書類が必要です。ご登録情報は、本人確認書類と同じお名前・ご住所・生年月日などをご入力ください。お申し込み内容の不備により、本サービスお申し込み手続き後にもサービスを提供できない場合があります。お申し込み手続きと本人確認が完了次第、SIMカードを本人確認書類に記載のご住所宛に発送します。お申し込み内容に不備がない場合、当社受付完了後に一週間ほどでご登録のご住所へ発送します。お申し込み内容の確認状況により、発送までの日数が変動する可能性があります。
契約者本人確認書類を偽造・改ざんしたり、これらの書類を申し込みに使用することや、他人の名義で勝手に申し込みをした場合は、文書偽造罪（刑法第 155 条）や詐欺罪（刑法第 246 条）に触れる行為となります。申込時の本人特定事項（氏名・住所・生年月日）の虚偽申告や、自己名義SIMカードの無断譲渡、他人名義 SIMカードの譲渡・譲受は、携帯電話不正利用防止法に違反する行為となります。
かけ放題付きプランは、月額料金とは別にSMS送信料（国内宛1通3～33円、国際宛1通55～550円）、かけ放題の対象外の音声通話料が従量制にて発生します。また、当社で新規発番される場合に割り振られる電話番号は、一定の休眠期間を経て過去に使用されたものである場合があります。
SIMカードは「マルチカットSIM」となります。任意のサイズにカットする際は、金属部分に触れないよう（直接触れてしまった場合は乾いた柔らかい布で拭いてからご使用ください）裏側から SIMカード部分を押し上げてカードから完全に切り離します。ご使用になる端末への挿入には、必要以上に負担をかけないようにしてください。SIMカードの挿入方法については、ご使用になる端末の取扱説明書の記載をご確認ください。取り扱いを誤ると、SIMカード・端末を破損してしまう場合があります。端末破損の際の補償はございませんのでご注意ください。分解や改造をしないでください。データの消失、故障の原因となります。 SIM カードを曲げたり、落としたり、濡らしたり、重いものをのせたりしないでください。保管の際は、直射日光があたる場所や高温多湿の場所には置かないでください。故障の原因となります。誤ったサイズで切り離した場合でも、初期費用（SIMカード代金）のご返金、お申込みのキャンセルは出来かねます。紛失・破損等の場合は、お問合せ窓口までご連絡ください。尚、SIMカードは貸与品となるため、解約の際には SIMカードの返送が必須となります。紛失・破損時の再発行には3,733円（税込）かかります。インターネットご利用の際には、ご使用のスマートフォンの APN 設定が必要です。
SIMカードの初期不良が確認された場合、SIMカードを交換いたします。お問合せ窓口までご連絡ください。交換完了前の SIMカードは当社へご返却ください。ご返却いただけない場合やご返却いただいたSIMカードに破損や切断などの異常が見つかった場合は、SIMカード損害金を請求させていただく場合があります。SIM初期不良は、お手元への到着日を起算として14日以内とさせていただきます。当社は、予見可能性の有無にかかわらず、間接損害、特別損害、 偶発的損害、派生的損害、結果的損害および逸失利益については、一切責任を負わないものとします。
本商品のご購入および本サービスの利用は、お客様がいずれにも該当しない場合にのみ行うことができ、いずれか一つにでも該当すると当社が判断する場合には、本商品パッケージの販売または本サービスの開始もしくは提供をお断りし、契約を解除することができるものとします。 ①暴力団、②暴力団員、③暴力団準構成員、④暴力団関係企業、⑤総会屋等、⑥社会運動等標ぼうゴロ、⑦特殊知能暴力集団等、⑧その他①～⑦に準ずる者
お客様が次のいずれかに該当する行為を行ったと当社が判断する場合には、本商品パッケージの販売または本サービスの開始もしくは提供をお断りし、契約を解除することができるものとします。
①暴力的な要求行為、②法的な責任を超えた不当な要求行為、③取引に関して脅迫的な言動をし、または暴力を用いる行為、④風説を流布し、偽計を用いまたは威力を用いて当社の信用を毀損し、または相手方の業務を妨害する行為
ご利用料金のお支払いが確認できない場合は、解約ができません。
当月解約をご希望の場合は26日までにお申し込みください。
12日以降（土日祝の場合は前営業日）の解約申込みは当月26日の口座振替がキャンセルできかねます。口座振替の確認が取れた場合、振替手数料（490円）お客様負担での返金処理となります。返金支払いはご登録口座にお振込みさせていただきます。
27日以降のお申し込みについては翌月末日の解約となります。それに伴い当月26日のご請求は発生いたしますのでご注意ください。
かけ放題に含まれない有料通話・SMS料金等につきましては、2ヶ月遅れの請求となります。料金が発生していた場合は、解約後もご登録の銀行口座に請求させていただきます。
解約お申込日に関わらず、解約月の月末までの料金がかかります。日割りでの清算は行っておりませんのでご了承ください。
解約後の再契約はキャンペーンが適用出来ず、初月の利用料＋翌月利用料＋事務手数料が必要です。キャンペーン価格での初期費用決済があった場合、振替手数料（490円）お客様負担での返金処理となります。
当社が提供する、以下の電気通信役務は初期契約解除制度の対象です。
対象サービス：かけ放題付きプラン
契約締結後、「ご契約内容のご案内」書面（電子交付）をお客様が受領した日から起算して8日を経過するまでの間、当社ホームページ内解約フォームより本契約の解除を行うことができます。この効力は当該メールを当社が送信した時に生じます。この場合、お客様に請求する料金については以下のとおりです。最低利用期間未経過による解約手数料や違約金をお客様に請求することはありません。ただし、本契約の解除までの期間において発生した、事務手数料(※1)、通話料やSMS送信料等の従量料金、オプションサービスの料金(※2)はお客様に請求いたします。当該ご請求金額は「ご契約内容のご案内」に記載した額となります。
(※1) 開通作業料3,300円（税込）とSIMカード発行料433円（税込）
(※2)オプションサービスの料金については日割り計算を行わず、解除月の月末までの料金がかかります。
また、契約に関連して当社が金銭などを受領している際には当該金銭等（上記で請求する料金などを除く）をお客様に返還します。SIMカードのご返却に伴う送料等は、お客様にご負担いただきます。契約前の状況への復帰（以前ご利用されていた携帯会社の契約プランへの復帰等）はできません。契約前のご利用状況への復帰をご希望の場合は新たにご契約が必要となり電話番号の変更等が発生します。本サービスのご契約またはご契約の継続を条件としたキャンペーンおよび特典等については、初期契約解除に伴い適用外となります。当社または当社代理店が不実の事を告げたことによりお客様がその内容を事実であると誤認をし、これによって8日間を経過するまでに契約を解除しなかった場合、改めて本契約の解除を行うことができる旨を記載した書面（電子交付）を受領した日から起算して8日を経過するまでの間であれば契約を解除することができます。
お問い合わせへのご対応は営業時間内で行います。
営業時間：（平日）10:00〜18:00
初期契約解除申し込みに必要な項目
ご利用料金のお支払いが確認できない場合は、予約番号の発行ができません。
当月転出をご希望の場合は9日までにお申し込みください。
予約番号の発行は受付から発行までに最大2営業日ほど頂戴しております。弊社営業時間内（平日10:00～18:00）にご登録いただいているメールアドレス宛にお送りいたします。
10日以降のお申し込みについては、当月26日の決済確認が出来次第、予約番号を発行します。通常翌月1~3日頃ご登録メールアドレスにご連絡いたします。
お乗り換え先での契約が成立した時点であなたのモバイルサポートは解約となります。
転出お申込日に関わらず、転出月の月末までの料金がかかります。日割りでの清算は行っておりませんのでご了承ください。
予約番号の有効期間は、発行日を含めて15日間です。延長はできません。
予約番号の有効期限が切れた場合、再発行には翌月分のご利用料金のお支払いが必要となります。希望の場合はお問い合わせください。ご連絡がない場合は発行月末日で解約となりますのでご注意ください。
予約番号発行後、契約を継続する場合は別途決済を行う必要がありますのでご連絡ください。
かけ放題に含まれない有料通話・SMS料金等につきましては、2ヶ月遅れの請求となります。料金が発生していた場合は、解約後もご登録の銀行口座に請求させていただきます。
転出後の再契約はキャンペーンが適用出来ず、初月の利用料 + 翌月利用料 + 事務手数料が必要です。キャンペーン価格での初期費用決済があった場合、振替手数料（490円）お客様負担での返金処理となります。
当社で開催するキャンペーンは予告なく変更・終了する場合がございます。
終了時までに無料特典を獲得している場合は、キャンペーン終了後も無料期間は継続されます。
無料特典の獲得にあたり、当社が不正と判断した場合は特典が付与されない場合がございます。
あらかじめご了承ください。
新規お申し込みはできません。契約変更手続きで本人確認書類提出を伴うお手続きはできません。契約変更手続きに伴い荷物の配送が発生する場合、配送可能な住所は日本国内の住所に限られます。なお一部地域では、当社が提供するサービスを一切ご利用いただけません。あらかじめご了承ください。
設定内容の保存等お客さまの利便性向上のため、セッションの維持および保護等セキュリティのためならびにお客さまが利用した本サービスに対する訪問回数・利用形態およびお客さまの規模等の把握により、より良いサービスを提供するためにクッキーを利用します。お客さまはクッキーの使用可否を選択できますが、クッキーの保存を拒む場合にはログインが必要なサービス等、本サービスの一部をご利用いただけない場合があります。
お客様の個人情報（氏名・名称・電話番号・住所等、当社がお客様に関して取得するすべての個人情報）は、以下の目的で利用します。 ①お問合せ対応・情報提供等のサポート、②課金計算、③料金請求、④不正利用防止、⑤マーケティング調査・分析、統計数値作成・分析結果の利用、⑥当社・ 他社の商品・サービス・キャンペーンのご案内、当社・他社の広告配信・表示、⑦サービス向上のための情報提供、⑧工事・保守・障害対応等のサポート、⑨N TT 東西および協定事業者との相互接続、⑩割賦金請求・分割支払金請求（他社からの委託分を含む）、⑪当社サービスおよびそれに付随するサービス、 個別信用購入斡旋の提供・管理に必要な業務、 ⑫裁判所・警察、またはこれに準じた権限を有する機関から書面での照合があった場合。
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弊社で販売している通信端末およびアクセサリ類の保証は下記の通りとします。
保証期間中に初期不良が発覚した場合、同一商品もしくは同等の商品と交換します。
初期不良(通常の使用を続けた中での自然故障を初期不良とします。)
あなたのモバイルサポートお客様窓口までお問合せください。
交換品は手続きが完了次第発送します。
初期不良品交換の際は、着払い郵便など弊社の費用負担となる方法でご返送ください。
【初期不良品返送先】
〒450-0002
愛知県名古屋市中村区名駅3-4-10アルティメイト名駅1st 2階 DMM内
YOUR MOBILE株式会社 宛
【初期不良品の交換に関する注意事項】
【初期不良品交換の受付を断り、端末代を請求する場合】
※離島等の場合はこの限りではない
保証期間内であっても保証対象外となる事象
初期契約解除時、商品の購入代金は原則返金できません。ただし、弊社から商品を発送していない場合やお客様が商品を受け取れない場合はその限りではありません。